Kupac ima pravo vratiti plaćenu robu bez ikakve naknade. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o povratu unutar 15 dana od primitka robe, obavijestiti prodavatelja pismeno na e-mail adresu: hello@longstory.life ili putem redovne pošte s preporučenom dostavom. Vrijeme za povrat robe ističe unutar 30 dana nakon potvrde primitka obavijesti o namjeri povrata robe.

Proizvodi koje vraćate moraju biti zapakirani u originalnom pakiranju, u originalnoj količini, a račun mora biti priložen. Sve troškove vezane uz povrat robe snosi kupac koji vraća robu. Longstory Life d.o.o. nije dužan prihvatiti pošiljke s otkupninom ili pošiljke, koje ne odgovaraju općim uvjetima usluge. U roku od petnaest dana od primitka vraćene robe, Longstory Life d.o.o. će refundirati iznos ili zamijeniti proizvod. Troškovi slanja narudžbe kupcu nisu povratni.

Ako su proizvodi koje ste primili oštećeni ili na bilo koji način neispravni, ili se razlikuju od vaše originalne narudžbe, rado ćemo ih zamijeniti. Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte hello@longstory.life. Molimo priložite fotografiju kao dokaz vašeg zahtjeva.