Je li registracija na web stranici obavezna?
Registracija i prijava na web stranicu nije obavezna, jer neregistrirani korisnici mogu pregledavati i kupovati bez problema.Cijene
Sve cijene proizvoda su navedene u EUR i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene su zajamčene za dan narudžbe i mogu se mijenjati svakodnevno bez prethodne obavijesti. Longstory Life d.o.o. se maksimalno trudi osigurati točnost i ažurnost informacija objavljenih na web stranici, no može doći do nepravilnosti u objavljivanju cijena, datuma isporuke, opisa proizvoda i značajki. Budući da se sve moguće promjene ne mogu uvijek unijeti na web stranicu istovremeno s promjenom, Longstory Life d.o.o. će uvijek obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkaz ili zamjenu naručenog proizvoda. Longstory Life d.o.o. će također obavijestiti kupca ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade njegove narudžbe i pokušat će pronaći odgovarajuće i zadovoljavajuće rješenje za obje strane prema svojim najboljim mogućnostima. Kupnja za pravne osobe moguća je putem e-pošte.
Narudžba - Koraci kupnje
1.) Robu možete naručiti 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno.Koraci kupnje
- Odaberite proizvod (pronađite željeni proizvod, kliknite na njega)
- Potvrdite odabrani artikl (klikom na gumb "Dodaj u košaricu")
-
Provjerite svoju košaricu
- uređivanje količine proizvoda (unesite željeni broj komada u polje i pritisnite gumb "ažuriraj košaricu"),
- uklanjanje proizvoda iz košarice (pritisnite naredbu "ukloni" pored odabranog artikla)
- Idite na blagajnu (gumb "blagajna" u košarici)
- Unesite podatke o dostavi
-
Primijenite popust (u području sažetka narudžbe)
- ispravno unesite kod u polje "Kod za popust"
- pritisnite gumb "Primijeni" - iznos košarice se ponovno izračunava prema popustu zadanog Koda za popust
- Odaberite način dostave
- Odaberite način plaćanja
- Provjerite unesene podatke i ispravite ih ako je potrebno
- Potvrdite narudžbu klikom na gumb "plati sada / završi narudžbu"
Ako želite promijeniti pojedine podatke (npr. adresu, način dostave, način plaćanja), možete to učiniti klikom na gumb s lijeve strane dolje:
- Natrag na dostavu
- Natrag na informacije
- Natrag na košaricu
Nakon svake narudžbe, primit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte. Čak i nakon primitka obavijesti o potvrdi narudžbe, kupac može otkazati narudžbu obavještavanjem prodavatelja o svojoj namjeri putem e-pošte hello@longstory.life. Od trenutka kada je prodavatelj poslao robu kupcu (a o tome će kupac biti obaviješten putem e-pošte), otkazivanje narudžbe moguće je samo odustajanjem od ugovora.
Kupac će odmah primiti potvrdu narudžbe na unesenu e-mail adresu.
2.) Narudžba potvrđena - ugovor sklopljen
Prodavatelj pregledava narudžbu u roku od najviše 48 sati, provjerava dostupnost i potvrđuje narudžbu ili je odbija s razlogom. Prodavatelj zadržava pravo pozvati kupca na njegov telefonski broj u vezi s narudžbom. Nakon potvrde narudžbe, prodavatelj obavještava kupca putem e-pošte o očekivanom datumu isporuke. Elektronička poruka kojom se narudžba potvrđuje je ugovor i pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju kod Longstory Life d.o.o., Vojkova cesta 58, 1000 Ljubljana. Kupac može dobiti kopiju ugovora slanjem zahtjeva e-poštom na hello@longstory.life.
3.) Otpremanje robe
Prodavatelj pakira i otprema robu s pripadajućim uputama u obećanom roku.
Plaćanje i brza dostava
Kupac može odabrati sljedeće načine plaćanja tijekom procesa naručivanja:
-
Za područje Slovenije
- kreditna kartica (Mastercard ili Visa)
- plaćanje pouzećem - plaćanje prilikom preuzimanja robe
- bankovni prijenos - prijenos uplata na račun prodavatelja
-
Za ostala područja svijeta
- kreditna kartica (Mastercard ili Visa)
U slučaju bankovnog prijenosa, kada je narudžba potvrđena, kupac dobiva informacije za izvršenje prijenosa. Naručeni proizvodi se šalju na adresu kupca nakon što sredstva budu proknjižena na računu prodavatelja.
U slučaju plaćanja kreditnom karticom, proizvodi se šalju kupcu sljedeći radni dan.
Jamčimo brzu dostavu (unutar 1-2 radna dana u Sloveniji, do 5 radnih dana širom svijeta) svih naručenih proizvoda iz našeg skladišta. Svi artikli označeni kao dostupni u košarici tijekom procesa naplate u ovom trenutku su zaista na skladištu naše trgovine. Iznimka može biti samo u slučajevima čimbeničkih narudžbi posljednjih komada. U tom slučaju, prva prioritetna isporuka daje se prvoj postavljenoj narudžbi. Naravno, potrudit ćemo se dostaviti i preostale narudžbe. Na dan isporuke, dostavna služba će vas nazvati 2-3 sata prije isporuke putem SMS obavijesti.
Dostavu naručenih proizvoda obavljaju naši ugovorni partneri (GLS). Sve narudžbe će biti poslane isti ili sljedeći radni dan (pod uvjetom da su proizvodi na skladištu). Ne šaljemo proizvode subotom, nedjeljom i praznicima. U slučaju posebnih zahtjeva od strane kupca, molimo pošaljite ih putem e-pošte hello@longstory.life. Dostava proizvoda je ograničena na teritorij zemalja EU. Dostava se vrši na adresu koju ste naveli u narudžbi. Ako niste kod kuće u vrijeme dostave, dostavljač će se s vama dogovoriti o ponovnoj dostavi bez dodatnih troškova. U slučaju da zaliha ponestane, odmah ćemo vas obavijestiti ili vas informirati o novom roku isporuke naručenih proizvoda.
Odustajanje od kupnje/narudžbe
Kupac prijavljuje sve moguće odstupanja od narudžbe na e-mail hello@longstory.life ili na adresu Longstory Life d.o.o., Vojkova cesta 58, 1000 Ljubljana, preporučenom poštom, u roku od 15 dana od primitka proizvoda. Rok počinje dan nakon primitka robe.Sve prihvaćene i neotkazane narudžbe (možete otkazati narudžbu unutar 1 sata nakon postavljanja narudžbe putem e-pošte), objavljene on-line ili putem e-pošte smatraju se neopozivima i Longstory Life će ih provesti.
Kupac ima pravo u pisanom obliku obavijestiti u roku od 15 dana od primitka proizvoda da odustaje od narudžbe, bez potrebe da navodi razlog svoje odluke. Poruka se smatra pravovremenom ako je poslana unutar roka. Potrošač mora vratiti proizvode najkasnije 30 dana nakon obavještavanja prodavatelja o odustajanju od narudžbe. Nakon primitka proizvoda i utvrđivanja da su neoštećeni, u istoj količini, neiskorištene ambalaže i originalno pakirani, tvrtka vraća sve uplate izvršene prema kupcu u skladu sa zakonom, osim za troškove isporuke proizvoda. Jedini trošak koji se naplaćuje kupcu u vezi s otkazivanjem narudžbe je izravni trošak vraćanja proizvoda. Kada vraća proizvode, kupac mora poslati i račun za proizvode.
(Izvor: Zakon o zaštiti potrošača, službeni pročišćeni tekst, ZVPot-UPB2 (Službeni list RS, broj 98/2004, 126/2007)
Promo kodovi
Korištenje promo koda:Na blagajni, prije postavljanja narudžbe, pronaći ćete mjesto za unos promotivnog koda (unutar sažetka narudžbe). U polje za unos unesite promotivni kod. Klikom na gumb "primijeni" aktivirate kod. Ako je kod ispravan, sustav će vam automatski dodijeliti pogodnost koju kod donosi. Ako je kod netočan, sustav će vas obavijestiti da ste unijeli pogrešan kod.
* Samo jedan promo kod može se koristiti za svaku kupnju.